Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş & Kargolama

Sepetime ürün ekledim, fiyat değişmedi. Neden?

Kampanyaların aktif olması için kampanya şartlarında belirtilen adet veya tutar koşullarının sağlanması gerekir. Sepetiniz uygun olduğunda indirim otomatik uygulanır.

Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?

Saat 15:00’a kadar verilen siparişler yoğunluk durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir.

Ürünler hangi kargo ile gönderiliyor?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile gönderilmektedir.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Kargo teslim süresi bulunduğunuz şehre göre değişebilir. Genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanır.

Kargomu teslim almadım / alamadım. Şimdi ne olacak?

Herhangi bir nedenle kargodan teslim alınmadan tarafımıza iade gelen siparişlerde, güncel kargo ücreti sipariş tutarınızdan düşülerek iade işlemi yapılır.

Geri dönen siparişler imha edilir ve yeniden kargoya verilmez.

Kapıda ödeme sunuyor musunuz?

Şu anda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Kredi kartı ve Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Havale/EFT indirimi nasıl çalışır?

Havale/EFT ödemelerinde 1500 TL üzeri %5, 2500 TL ve üzeri %10 indirim uygulanır.

Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Evet, siparişleriniz faturalı şekilde gönderilmektedir. Kurumsal bilgilerinizle sipariş oluşturabilirsiniz.

Ürünler & Firma Hakkında

DIY Kit şişeleri neden tam dolu değil?

DIY Kit ürünlerinde şişe içerisinde belirli oranda aroma bulunur. Kalan alan, kullanıcının baz malzeme ekleyebilmesi için boş bırakılır.

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, Saga Kimya’da satışa sunulan ürünler orijinaldir.

Ürünler faturalı, kontrollü ve güvenilir tedarik süreciyle müşterilere ulaştırılır.

Fiyatlarınız nasıl bu kadar uygun?

Verimli tedarik ve operasyon süreci sayesinde ürünlerimizi uygun fiyat politikasıyla sunmaya çalışıyoruz.

Mesai saatleriniz nedir?

Sipariş ve destek süreçleri iş günleri içerisinde takip edilmektedir. Yoğun dönemlerde dönüş süreleri değişebilir.

Aroma rengi neden farklı olabilir?

Aromalarda aynı ve farklı partiler arasında renk ve ton farklılıkları görülebilir.

Ürün renginin tada ya da kokuya herhangi bir etkisi bulunmamaktadır.

Ürün rengi farklılığı tek başına iade sebebi değildir.

Ürünleriniz ve firmanız denetleniyor mu?

Saga Kimya, faturalı satış ve kayıtlı işletme yapısıyla hizmet vermektedir. Ürün süreçlerinde kalite, güven ve müşteri memnuniyeti ön planda tutulur.